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1)
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Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur, y compris
celle-ci et essayez de nouveau. Si cette page s'affiche encore, veuillez vérifier
les éléments suivants.
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2)
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Vérifiez la date et l'heure de votre ordinateur
Pour accéder à ce site, veuillez vous assurer que les données suivantes sont exactes :
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La date sur votre ordinateur est la date actuelle, y compris
l'année.
L'heure sur votre ordinateur est l'heure actuelle, dans le fuseau horaire que vous
avez sélectionné.
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3)
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Vérifiez les paramètres de votre navigateur Internet
Certaines fonctions de ce site exigent que les paramètres JavaScript et les cookies
internes soient activés. Ces paramètres sont normalement activés lors de l'installation
de votre navigateur. Si JavaScript et les cookies sont désactivés sur votre navigateur,
veuillez les activer et ouvrir une nouvelle session de navigateur pour visiter ce
site.
L'Aide de votre navigateur expliquera comment ces paramètres fonctionnent
avec la version de votre navigateur.
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4)
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Vérifiez la version de votre navigateur Internet
Il se peut que vous utilisiez une ancienne version de navigateur Internet. Si c'est
le cas, veuillez mettre à niveau votre navigateur Internet à la version 6 ou à une
version plus récente de Microsoft Internet Explorer, ou encore à la version 2 ou
à une version plus récente de Mozilla Firefox.
- Microsoft Internet Explorer, version 6 ou version plus
récente - Centre de
téléchargement de Microsoft
- Mozilla Firefox, version 2 ou version plus récente
- Centre de téléchargement de Mozilla
Firefox
Nota : Ce site ne fonctionne pas avec les versions
bêta ou les versions d'essai des navigateurs.
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5)
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Vérifiez que le chiffrement sur 128 bits est pris en charge
Le chiffrement sur 128 bits est le niveau de chiffrement généralement le plus élevé
que l'on puisse trouver actuellement pour les services Internet sécurisés. Pour
accéder aux services en ligne de la Financière Sun Life, votre navigateur Internet
doit prendre en charge le chiffrement sur 128 bits. Il arrive souvent que les navigateurs
utilisés à l'extérieur de l'Amérique du Nord et de l'Europe occidentale aient un
niveau de chiffrement différent.
L'Aide de votre navigateur indiquera si la version actuelle de votre navigateur
prend en charge le chiffrement sur 128 bits. Si ce n'est pas le cas, vous devez
télécharger une nouvelle version de votre navigateur Internet pour utiliser notre
service.
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Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez communiquer
avec la Financière Sun Life au 1-877-521-8805.
Pour en savoir plus sur ce que nous faisons pour assurer la sécurité des données
vous concernant et sur ce que vous pouvez faire vous aussi pour protéger vos renseignements
personnels, consultez nos principes directeurs en matière de
sécurité.
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